Política de Devolución

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Introducción

En Warmhandmadeart, nos esforzamos por garantizar su completa satisfacción con nuestros servicios de decoración de habitaciones. Esta política describe los términos y condiciones para cancelaciones, reembolsos y ajustes de proyectos.

Servicios de Consultoría

Para servicios de consultoría de decoración:

• Puede cancelar hasta 48 horas antes de la consulta programada para un reembolso completo
• Cancelaciones con menos de 48 horas de anticipación recibirán un crédito del 50% para servicios futuros
• No se realizan reembolsos por consultas no asistidas sin aviso previo
• Puede reprogramar una consulta sin cargo hasta 24 horas antes

Paquetes de Diseño

Para paquetes de diseño de decoración de habitaciones:

Antes de Iniciar el Trabajo

• Reembolso completo del depósito si cancela antes de que comience el trabajo de diseño
• Debe notificar por escrito su intención de cancelar
• El reembolso se procesará dentro de 10 días hábiles

Durante la Fase de Diseño

• Si cancela después de iniciar el diseño, se retendrá el costo proporcional del trabajo completado
• Recibirá todos los diseños y documentos producidos hasta la fecha de cancelación
• El saldo restante se reembolsará dentro de 15 días hábiles

Durante la Implementación

• Una vez iniciada la implementación, no se realizan reembolsos del depósito
• Puede pausar el proyecto pagando los costos incurridos hasta la fecha
• Los materiales ya adquiridos no son reembolsables

Modificaciones del Proyecto

Si desea realizar cambios en su proyecto de decoración:

• Los cambios menores durante la fase de diseño están incluidos en el paquete
• Cambios significativos pueden resultar en costos adicionales
• Todas las modificaciones deben acordarse por escrito
• Los cambios durante la implementación pueden afectar plazos y costos

Compromiso de Calidad

Warmhandmadeart se compromete a:

• Revisiones durante la fase de diseño dentro del alcance acordado
• Ajustes menores sin cargo dentro de 30 días después de completar el proyecto
• Corrección de errores de implementación sin costo adicional
• Asesoramiento continuo durante 60 días después de finalizar el proyecto

Productos y Materiales

Para productos y materiales de decoración adquiridos a través de nuestros servicios:

• Los productos defectuosos pueden devolverse según la política del fabricante
• Warmhandmadeart facilitará el proceso de devolución con proveedores
• Los productos personalizados o hechos a medida no son reembolsables
• Los materiales deben estar sin usar y en su embalaje original para devoluciones

Plazos de Reembolso

Los reembolsos aprobados se procesarán según estos plazos:

• Cancelaciones de consultoría: 5-7 días hábiles
• Cancelaciones antes de iniciar diseño: 10 días hábiles
• Cancelaciones durante diseño: 15 días hábiles
• Devoluciones de productos: según política del proveedor más 5 días hábiles

Proceso de Solicitud

Para solicitar una cancelación o reembolso:

• Envíe una solicitud por escrito a connect@warmhandmadeart.world
• Incluya su número de proyecto y motivo de la solicitud
• Proporcione documentación de respaldo si es aplicable
• Recibirá confirmación en breve

Excepciones

Esta política no aplica en los siguientes casos:

• Proyectos completados y aceptados por el cliente
• Servicios de emergencia o consultas especiales
• Cambios solicitados por el cliente que resulten en costos adicionales
• Retrasos causados por el cliente o circunstancias fuera de nuestro control

Resolución de Disputas

Si no está satisfecho con algún aspecto de nuestro servicio de decoración:

• Contáctenos para discutir sus preocupaciones
• Trabajaremos con usted para encontrar una solución satisfactoria
• Si no podemos resolver el problema, consideraremos opciones de mediación
• Mantenemos un compromiso con la satisfacción del cliente en todos los proyectos

Créditos para Servicios Futuros

En algunos casos, podemos ofrecer créditos en lugar de reembolsos:

• Los créditos son válidos por 12 meses desde la fecha de emisión
• Pueden aplicarse a cualquier servicio de decoración de warmhandmadeart
• No son transferibles ni canjeables por efectivo
• Se aplicarán automáticamente a su próxima reserva

Contacto

Para preguntas sobre nuestra política de devolución o para iniciar una solicitud:

Warmhandmadeart
XFRX+HHG, Av. 5 Sur
Panamá, Provincia de Panamá, Panama
Teléfono: +507 6781 8452
Email: connect@warmhandmadeart.world